خانه عمومی باشگاه مشتریان چیست و چه اهمیتی برای کسب و کار‌ها دارد؟
نردبانی به سوی گسترش کسب و کار دیدگاهتان را بنویسید لغو پاسخ
زنجیره ارزش و زنجیره تأمین دو ستون اساسی در دنیای کسب‌وکار مدرن هستند که هر کدام نقش منحصر به فردی... بیشتر بخوانید
پیش از پرداختن به این موضوع باید اشاره کنیم که انواع مختلفی از باشگاه مشتریان وجود دارد که هر کدام امکانات مختص به خود را دارند. همچنین هر باشگاه مشتریان باتوجه‌به اصول و قواعد خاصی کار می‌کند که در جذب مشتری و بالابردن وفاداری مؤثر هستند.
به طور کلی می‌توان تمام این دلایل را به صورت زیر لیست کرد.
بهترین باشگاه مشتریان باید به‌واسطه یک نرم‌افزار کارآمد، مدرن و همه‌جانبه با مشتری در ارتباط باشد. این موضوع برای داشتن یک باشگاه مشتریان خوب، بسیار مهم است و اگر دقت کنید می‌توانید مثال‌های زیادی برای چنین نرم‌افزارهایی در برندهای بزرگ دنیا مشاهده کنید.
این یک سالن زیبایی است که باشگاه مشتریان خود را بر اساس سطوح مختلفی از عضویت ایجاد کرده است. یکی از جالب‌ترین ویژگی‌های این سالن زیبایی انتخاب نام خلاقانه برای این سطوح مختلف است. این سالن نام‌ها را با رشته کاری خود پیوند زده و خلاقیت زیبایی را به نمایش گذاشته است.
در این نوع باشگاه هر عضوی در صورت تمایل می‌تواند به باشگاه وارد شود و از مزایا و خدمات آن استفاده کند. در هر صورت مشتریان قدیمی‌تر در اولویت بیشتری برخوردار هستند.
بهبود نرخ حفظ مشتری: وفاداری مشتریان بیشتر می‌شود و به‌این‌ترتیب قدرت کسب‌وکار در حفظ مشتری افزایش پیدا می‌کند.
در واقع سرمایه‌گذاری برای ساخت باشگاه مشتریان، یک‌پنجم هزینه تبلیغات و جذب مشتریان جدید را در بر می‌گیرد و به همین دلیل، بسیار سودآور است.
نتفلیکس: بدون شک شما هم تا به حال نام نتفلیکس را شنیده‌اید. این برند با ساخت باشگاه مشتریان با پرداخت حق اشتراک ماهانه، امکان دسترسی نامحدود به تمام محتوای خود را به اعضای باشگاه مشتریان خود، به‌وجود آورده است.
تحلیل داده‌ها: تحلیل داده‌ها از جمله ویژگی‌هایی است که نرم‌افزار باشگاه مشتریان باید داشته باشد. با تحلیل داده‌های جمع‌آوری شده، شرکت‌ها می‌توانند نیازهای مشتریان را بهتر درک کرده و خدمات خود را مطابق با آن نیازها تنظیم کنند.
در نتیجه، استفاده از بهترین نرم افزار باشگاه مشتریان به شرکت‌ها کمک می‌کند تا بازدهی خود را افزایش دهند و به رشد و توسعه خود more info بپردازند.
پرداخت هزینه عضوشدن در باشگاه: در این روش، یک باشگاه مشتریان اختصاصی می‌سازید که مشتریان با پرداخت حق عضویت، از انواع امتیازها و پاداش‌های خاص بهره‌مند می‌شوند.